Politique de remboursement

À moins que l'erreur ne soit de notre côté (par exemple, l'article est défectueux, endommagé, le mauvais article (variante) envoyé, etc.), nous veillerons à organiser et à couvrir tous les frais liés au retour de l'article. Par conséquent, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison si l'un des problèmes mentionnés ci-dessus est détecté. De cette façon, nous pouvons évaluer le problème et le corriger.

UNION EUROPÉENNE DÉLAI DE RÉFLEXION DE 14 JOURS

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

REMBOURSEMENTS

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également si votre remboursement a été accepté ou non.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours. Les délais de remboursement dépendent du mode de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails :
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter votre banque émettrice de carte si vous avez d'autres questions.
Si vous avez payé par PayPal, les remboursements seront envoyés sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent attendre un certain temps avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@happinesspaws.com.

EXPÉDITION

Pour retourner votre article, veuillez contacter contact@happinesspaws.com . Notre personnel vous contactera et vous pourrez retourner le produit après confirmation. Si vous retournez le produit sans confirmation, notre entrepôt ne sera pas en mesure d'identifier l'expéditeur, ce qui rendra votre remboursement indisponible.
Les consommateurs ne seront pas facturés de frais de réapprovisionnement si le produit est retourné.
Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

REMARQUES :
Vous êtes responsable des frais d'expédition du produit retourné s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité.

ADRESSE DE RETOUR

Veuillez contacter contact@happinesspaws.com pour obtenir l'adresse de retour. (Ne retournez pas vos produits avant d'avoir reçu une confirmation par e-mail de contact@happinesspaws.com.)

REMARQUES IMPORTANTES
Les retours ou remplacements ne s'appliquent qu'aux produits achetés directement auprès de HappinessPaws. Si vous avez acheté votre produit HappinessPaws auprès d'un fournisseur tiers, veuillez le contacter. Une fois que nous aurons reçu votre colis et vérifié que les garanties sont toujours valables, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement pour tous les produits éligibles.
Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et non ouverts pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Pour bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement, les produits doivent être dans un état « comme neuf » et, si possible, avec l'emballage d'origine scellé intact. Si l'accessoire est retourné sans raison, nous déduirons les frais d'expédition du montant du remboursement. Pour tous les retours, vous êtes responsable des frais d'expédition. Si votre produit est défectueux, nous vous rembourserons les frais d'expédition après inspection et confirmation que votre produit est sous garantie.
Pour tout problème de service après-vente, veuillez nous contacter à contact@happinesspaws.com et nous vous proposerons une solution adaptée à votre cas.
Si vous nous contactez par e-mail au sujet d'un retour ou d'un remboursement, nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez vérifier votre boîte de réception spam/courrier indésirable.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article. Nous vous informerons également si votre remboursement a été accepté ou non.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours. Les délais de remboursement dépendent du mode de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails :

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter votre banque émettrice de carte si vous avez d'autres questions.

Si vous avez payé par PayPal, les remboursements seront envoyés sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent attendre un certain temps avant que le remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@happinesspaws.com.

Pour retourner votre article, veuillez contacter contact@happinesspaws.com . Notre personnel vous contactera et vous pourrez retourner le produit après confirmation. Si vous retournez le produit sans confirmation, notre entrepôt ne sera pas en mesure d'identifier l'expéditeur, ce qui rendra votre remboursement indisponible.

Les consommateurs ne seront pas facturés de frais de réapprovisionnement si le produit est retourné.

Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

REMARQUES :

Vous êtes responsable des frais d'expédition du produit retourné s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité.

Pour lancer un retour, soumettez votre demande via notre Centre de retours ou contactez-nous via contact@happinesspaws.com , en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Dès réception de votre demande de retour, nous l'examinerons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables . Si elle est approuvée, nous vous fournirons l'étiquette d'expédition et les instructions nécessaires. Remarque : si la raison du retour d'un article n'est pas imputable à notre société, des frais de traitement de 7,99 USD seront déduits du remboursement pour couvrir les frais d'étiquette d'expédition de retour.

*Nous ne proposons actuellement pas d'option d'échange direct. Pour échanger un produit, initiez une procédure de retour et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Veuillez contacter l'email suivant : contact@happinesspaws.com.

Afin d'obtenir l'adresse de retour. (Ne retournez pas vos produits avant d'avoir reçu un e-mail de confirmation par contact@happinesspaws.com .)

Les retours ou remplacements ne s'appliquent qu'aux produits achetés directement auprès de HappinessPaws. Si vous avez acheté votre produit HappinessPaws auprès d'un fournisseur tiers, veuillez le contacter. Une fois que nous aurons reçu votre colis et vérifié que les garanties sont toujours valables, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement pour tous les produits éligibles.

Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et non ouverts pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Pour bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement, les produits doivent être dans un état « comme neuf » et, si possible, avec l'emballage d'origine scellé intact. Si l'accessoire est retourné sans raison, nous déduirons les frais d'expédition du montant du remboursement. Pour tous les retours, vous êtes responsable des frais d'expédition. Si votre produit est défectueux, nous vous rembourserons les frais d'expédition après inspection et confirmation que votre produit est sous garantie.

Pour tout problème de service après-vente, veuillez nous contacter à contact@happinesspaws.com et nous vous proposerons une solution adaptée à votre cas.

Si vous nous contactez par e-mail au sujet d'un retour ou d'un remboursement, nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez vérifier votre boîte de réception spam/courrier indésirable.